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绿化市容夏令热线启动承诺遇投诉2小时内到

发布时间:2019-07-22 10:18:30 编辑:笔名

绿化市容夏令启动 承诺遇投诉2小时内到现场

7月4日消息: 昨日,上海绿化和市容系统夏令正式启动,并向市民郑重承诺,对于市容环卫管理和作业服务方面的投诉,内环线将做到20分钟内将投诉个案移送相关单位,2小时内工作人员到现场,24小时内进行处理并反馈投诉人。

市绿化和市容局有关负责人表示: 夏季往往是群众投诉比较集中的时期。 为做好夏令,绿化和市容行业向社会公开推出如下承诺:设立受理24小时接受市民咨询及投诉举报。遇行道树倒伏、公共绿地内水管爆裂等突发事件,内环线内1小时、内环线外2小时到达现场,2小时内处理完毕(台风侵袭时除外)。毁绿案件1小时内通知到相关执法单位。遇古树名木、公共绿地脏乱差投诉,公共绿地内的花架花钵、雕塑、休闲座椅损坏等事件,接电后2小时到达现场。需要采取工程性措施的,3天内处理完毕。

而对于市容环卫管理和作业服务问题的投诉,内环线做到20分钟内将投诉个案移送相关单位,2小时内有工作人员到现场,24小时内进行处理并反馈投诉人。

(来源:劳动报)

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