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春秋航空低价机票有“须知” 称航班延误不赔偿

发布时间:2019-07-21 13:56:47 编辑:笔名

春秋航空奉行的航班延误不赔偿法则,未得到民航总局认可。但春秋航空公司表示,这并不影响该公司“航班延误不赔偿”的一贯做法。该公司专门印制了《旅客订座单》,把相关须知都列在上面,旅客买机票必须签这份单据。

本月 0日,春秋航空公司将开通重庆往返上海浦东机场的航班,通过该公司网站(www.chinasss.com)订票,重庆飞上海只花 99元,相当于市场价的2.7折。不过,买这样的低折扣机票,还需有心理准备。春秋航空董事长王正华昨日来渝表示,低成本航班无论更改了航程或取消了航班,乘客都不会获得赔偿,这是目前欧美低成本航空公司的一贯做法。

春秋航空表示,他们提供给乘客的免费行李额只有15公斤,比其他航空公司少5公斤。乘客只能获得一瓶 00毫升的矿泉水,其他食品和饮料需自费。另外还规定,航班延误时,不为乘客供应餐饮;延误4小时以上的、晚上(22:00)以后,才提供带盥洗设备的标准间住宿。若航班取消或延误超过 小时,旅客有以下两种选择:一是不支付额外费用,搭乘春秋航空的下一班飞机;二是如果在始发地,退还全部票款,经停点退还未使用航段的全部票款,不超过原付票款金额,不收取退票费,票款要在14天内退还。

据悉,国家民航总局发布了一份有关春秋航空旅客差异服务的批复,同意春秋航空公司关于旅客携带行李的服务差异,但必须通过一切有必要的方式告知旅客。针对不提供食物的做法,民航总局只是建议春秋航空应重视广大消费者的利益。

而对春秋航空奉行的航班延误不赔偿法则,未得到民航总局认可。但春秋航空公司表示,这并不影响该公司“航班延误不赔偿”的一贯做法。该公司专门印制了《旅客订座单》,把相关须知都列在上面,旅客买机票必须签这份单据。

本报新闻律师团成员陈艇律师认为,春秋的做法有违反合同法的嫌疑,在非不抗力因素下造成航班延误,航空公司还是应该竭尽所能为乘客提供舒适的候机环境。

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