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徐工——32面锦旗背后的服务文章

发布时间:2020-05-21 19:42:20 编辑:笔名
导读:徐工,“工作质量高 服务态度好”十大烫金字,衬着红色的锦旗,显得格外耀眼。6月21日,郑州客户樊老板高举着锦旗,送到徐工起重机械事业部客服中心。这已是徐工起重机械事业部收到的第32面锦旗。

工作质量高 服务态度好 十大烫金字,衬着红色的锦旗,显得格外耀眼。6月21日,郑州客户樊老板高举着锦旗,送到徐工起重机械事业部客服中心。这已是徐工起重机械事业部收到的第32面锦旗。

徐工起重机械事业部收到的第32面锦旗。

时间要回到5月底的晚上,QAY120全地面起重机在吊装桥梁过程中,由于司机一时大意,操作失误,导致起重机的第六截臂折断。接到客户报修后,刘涛和潘亮迅速赶到现场,连夜开车护送车顺利到达修理厂之后,又冒着大雨从早上九点一直维修至凌晨两点,客户大为感动。

金杯银杯不如客户的口碑,在徐工起重机械事业部客户中心的资料室里,墙上满满的全是锦旗,一面面锦旗,表达了一份感激的心情,诉说着一段感人的故事。凭借强大专业的服务平台,依托全国各地三百多名专业服务工程师的努力,徐工起重机械事业部以实际行动温暖和感动着每一位徐工用户。

为了向客户提供最优质的服务,2010年至今,徐工起重机械事业部已为市场上输入8批次、二百余名售后服务人员,这些人员,个个都是从全厂员工中精挑细选的精兵强将,经过长达一年的系统培养,打造成了起重机任何部位都了如指掌的全面人才。

兄弟们,你们作为企业征战市场的前线部队,一言一行都代表了徐工形象,一定要多学多练,为客户提供最优质的服务! 每批次的服务人员出征仪式,徐工起重机械事业部领导班子都要亲自送行鼓劲。一股股新生力量的不断加入,为树立徐工优质服务形象打下了坚实基础。

在注重人员培养的同时,徐工起重机械事业部还先后推出起重机价值提升工程、起重机专家六项品牌增值计划等服务行动,深受广大客户欢迎,带领整个行业的服务步入一个更高的台阶。 我们的服务正逐步从 召请式 转变为 主动式 ,积极为客户治疗 未病 ,将故障消除在萌芽状态。 徐工起重机械事业部客服中心副总李修安说道。


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